Rückerstattung & Stornierung
Bedingungen für Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung von Beratungsgesprächen bei Synap Wayfarer in Freiburg.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsgespräche der Synap Wayfarer GmbH (Karriereberatung, Anerkennungsbegleitung, Bewerbungsunterlagen, Vorstellungsgespräch-Vorbereitung). Sie betrifft keine Warenlieferungen und keine digitalen Abonnements.
Stornierung durch den Klienten
- Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Rückerstattung des bereits gezahlten Sitzungshonorars
- Weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn: 50 % des Honorars werden einbehalten; der Rest wird erstattet
- Nicht erscheinen (No-Show): keine Rückerstattung
Maßgeblich ist der vereinbarte Terminbeginn (Ortszeit Freiburg).
Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von 30 Tagen ist bis 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei möglich. Weitere Umbuchungen oder kurzfristige Verschiebungen können wie eine Teilstornierung behandelt werden.
Rückerstattung bei Absage durch uns
Sagt Synap Wayfarer einen Termin ab und kann kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen angeboten werden, erstatten wir das bereits gezahlte Honorar vollständig.
Bereits erbrachte Leistungen
Wurde die Sitzung ganz oder teilweise durchgeführt, entfällt die Rückerstattung für den erbrachten Anteil. Schriftliche Zusammenfassungen, die bereits übermittelt wurden, gelten als erbrachte Leistung.
Nicht erstattungsfähig
- Von Ihnen beauftragte Beglaubigungen, Übersetzungen oder Prüfungsgebühren Dritter
- Zeitaufwand für vorab geprüfte Unterlagen, wenn Sie den Termin trotz bestätigter Vorbereitung nicht wahrnehmen (siehe No-Show)
Verfahren
Richten Sie Stornierungs- oder Erstattungsanfragen schriftlich an info@synapwayfarer.space unter Angabe von Name, Termindatum und Rechnungsnummer. Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bearbeitungszeit und Methode
Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung auf denselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, sofern technisch möglich. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.
Anzahlungen
Werden Anzahlungen vereinbart, gelten die gleichen Fristen wie für das volle Honorar. Nicht in Anspruch genommene, aber vereinbarte Folgetermine unterliegen denselben Stornoregeln.
Kontakt
Synap Wayfarer GmbH
Kaiser-Joseph-Straße 48, 79098 Freiburg
Telefon: +49 761 5932 8174
E-Mail: info@synapwayfarer.space